FAQ

1. Mi tarjeta o pago fue rechazado.

- Lamentamos que su pago no pueda ser procesado, Afortunadamente podemos ayudarle a seguir procesando su orden, por favor comunícate WhatsApp al + 52 8110 6603 21. Explícanos que su pago está siendo rechazado, Y le enviaremos un número de cuenta diferente con el cual podrá realizar transferencia o pago en banco.

 

2. La zona de mi domicilio no llega la paquetería.

- Si la dirección de tu domicilio y código postal no recibe paquetería. Puede elegir la opción de recoger en la sucursal más cercana, te pediríamos que nos indiques cual paquetería y que dirección tiene para poderle enviar. Es necesario que nos proporciones tu código postal para informarte cuales opciones de paquetería están disponibles. Por favor comunícate WhatsApp al + 52 8110 6603 21. Explícanos la situación de código postal y con gusto le ayudaremos a procesar su orden.

 

3. Requiero mi ENVIO para día siguiente.

- Si necesita su envió para recibir día siguiente, esta opción está disponible. Comunícate con nosotros WhatsApp + 52 8110 6603 21. Y te enviaremos las opciones disponibles de paquetería y los costos de estas, para que pueda recibir lo más pronto posible.

 

4. Deseo hacer una devolución.

- Para cambios o devoluciones solamente dentro de 20 días para hacer el cambio. Todos los artículos deben devolverse en nuevas condiciones. Si el articulo ya fue usado se le hará un cargo extra del 5% al 75% del valor del producto. Si el artículo que recibió no es el que usted ordeno (color, medida, grosor, piel, etc.) el costo de envío de la devolución será a cargo de Burro Tack. La devolución de su dinero o el cambio por otro artículo no se hará, hasta que nosotros recibamos el artículo de vuelta, y se haya evaluado su uso y el estado del artículo. Si usted lo requiere, podemos generarle una guía de envío que tendrá costo de $180 mxn usted imprimiría ese guía y la pondría junto con el paquete en la sucursal de paquetería. Y se haría el pedido de nuevo eligiendo el artículo que, si desea y si la compra es menor a $3,000.00 se le cobrara el envío. Por favor comuníquese WhatsApp al +52 8110 6603 21. La devolución de envíos se haría a la dirección de Camino a las águilas 293 El uro. Monterrey Nuevo León. 64986. Teléfono: 8110660321.

 

5. Deseo ayuda para armar mi pedido

-Por favor comuníquese WhatsApp al +58 8110 6603 21 y con gusto le ayudaremos a ordenar su pedido.

 

6. Error en la dirección de mi envío.

- Comuníquese al +52 8110 6603 21. Si hay un error en la dirección de su domicilio, y su guía de envío ya está elaborada, se le cobrara un costo adicional para poder hacer el cambio en la guía y que pueda recibir el pedido.

 

7. Costo y tiempo de envío para Estados Unidos.

- El costo de envío puede variar desde los 18 a 30 dólares en un empaque pequeño, si la caja es más grande habrá que cotizarla antes. El tiempo de envío varía dependiendo la fecha en la que se haga su pedido. Por favor comuníquese WhatsApp +52 8110 6603 21